Управление ресурсами телекоммуникационных компаний на базе Oracle JD Edwards EnterpriseOne

Компания «ФОРС – Центр разработки» предлагает решения для совершенствования управленческой деятельности телекоммуникационных компаний на базе системы Oracle JD Edwards EnterpriseOne.

Использование Oracle JD Edwards EnterpriseOne позволяет предприятиям связи эффективно управлять следующими направлениями деятельности:

взаимоотношения с клиентами

финансы и учет

анализ и планирование деятельности

Автоматизированное управление взаимоотношениями с заказчиками

Автоматизированное управление взаимоотношениями с заказчиками на базе Oracle JD Edwards EnterpriseOne позволяет организовать непрерывный сбор данных о действующих и потенциальных клиентах, хранить контактную информацию, историю взаимоотношений с ними и выстраивать стратегию работы с заказчиками, исходя из сведений об их предпочтениях и интересах. Кроме того, система обеспечивает:

Автоматизацию работы отдела продаж

Управление гарантийным и сервисным обслуживанием

Оказание технической поддержки

Формирование и поддержку базы знаний

Самообслуживание заказчиков

Автоматизированное управление финансами

Автоматизированное управление финансами на базе Oracle JD Edwards EnterpriseOne позволяет компании значительно усилить направление финансового анализа, способствуя достижению таких целей бизнеса, как оптимизация расходов и максимизация прибыли.

Основные финансовые модули:

Главная книга. Данный модуль дает возможность точно и эффективно систематизировать, обрабатывать, регистрировать, анализировать и консолидировать финансовую информацию. Модуль взаимосвязан со всеми логистическими и производственными модулями системы с целью обеспечения полной интеграции всей информации в главной книге и позволяет работать с любыми видами валют, использовать несколько регистров, вести взаиморасчеты между компаниями, вести несколько планов счетов.

Расчеты с кредиторами. Модуль включает стандартные процедуры и операции, специфичные для каждой отдельной компании, такие как: различные методы ввода ваучеров, обработка платежей (автоматическая, ручная, частичная). Модуль управляет данными о поставщиках (валюта поставщика, вид оплаты, сроки оплаты) и взаимодействует с другими модулями системы (Главная книга, Управление контрактами, Управление производственными средствами, Учет затрат по проектам, Основные средства).

Расчеты с дебиторами. В данном интегрированном модуле хранится информация о покупателях, неоплаченных счетах-фактурах, поступлениях и кредитах, предоставляемых покупателям.

Расширенный учет затрат. Модуль является основой для управленческого учета и функционально-стоимостного учета затрат. Этот модуль состоит из полностью интегрированных блоков, соответствующих бизнес-процессам. Он позволяет анализировать информацию, используя традиционный метод учета затрат и метод функционально-стоимостного учета (или сочетание этих методов). Основные средства. Модуль является гибкой подсистемой, которая позволяет осуществлять управление информацией и затратами, связанными с основными средствами.

Управление расходами. Модуль разработан для эффективного управления запросами на возмещение расходов. Система облегчает ввод отчетов по расходам и обеспечивает незамедлительное уведомление об ошибках, если информация отсутствует или неточна. Также система предоставляет механизмы контроля для проверки отчетов по расходам и легко перенастраивается в соответствии с меняющимися правилами затрат и перемещений.

Автоматизированные функции анализа и планирования

Автоматизированные функции анализа и планирования на базе Oracle JD Edwards EnterpriseOne осуществляются посредством приложения Plant Manager’s Dashboard – OLAP инструментом для наглядного отображения и анализа управленческой информации. Анализ управленческой информации проводится по тематическим срезам, например, по уровню обслуживания клиентов, по подразделениям, по исполнению бюджета, денежным потокам. Приложение позволяет создавать графические отчеты в любых разрезах для руководителей предприятия разного уровня в виде графиков, таблиц и диаграмм, каждая из которых тоже может быть сконфигурирована под запросы конкретного менеджера. Система также позволяет выделить отдельное окно под уведомления (например, по выходу определенного показателя за установленные рамки) с оповещением заинтересованных лиц по e-mail.

Plant Manager’s Dashboard обладает высокой степенью кастомизации и позволяет настроить любое отображение, параметр, цель или признак в соответствии с требованиями бизнеса и конкретного специалиста.

Решения «ФОРС» на базе Oracle JD Edwards EnterpriseOne локализованы и адаптированы к российским условиям следующим образом:

системы адаптированы к принятым на российских предприятиях бухгалтерским и финансовым схемам;

документация в системах ведется в соответствии с требованиями российской бухгалтерской отчетности;

учтена специфика бизнес-процессов российских компаний;

поддерживаются установленные на российских предприятиях практики ведения бизнеса.